POLÍTICA DE CANCELACIÓN,
REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSO
Reprogramación o cancelación
Lee con atención, esta información es para ti:
Las citas canceladas tienen un costo operativo tanto de tiempo como financiero, ya evitan que podamos continuar dando servicio a personas que lo necesitan. Entendemos que ocurren accidentes y eventos inesperados, desde reuniones de trabajo, tiempos de entrega de proyectos, vuelos retrasados, averías en los coches, mal clima, enfermedades, entre otros.
Es nuestro deseo de ser efectivos y justos con todos nuestros pacientes y en consideración a su tiempo hemos adoptado las siguientes políticas:
- Para que tu cancelación sea efectiva debe hacerse con al menos 24 horas antes de tu cita. Esto nos permitirá generar una nueva cita sin los costos operativos.
- En caso de cancelar tu cita durante las 24 horas previas a la hora de tu cita, deberás pagar el costo completo de la sesión.
- Cualquier cuota deberá ser cubierta antes de iniciar la cita programada.
Este tipo de políticas de cancelación es estándar en los campos médicos y de la salud y será aplicado estrictamente sin importar la razón.
El número de WhatsApp para cancelaciones es: +1(305)9274332. Puedes enviar un mensaje en cualquier momento del día o la noche. En caso de no recibir una respuesta, deja un mensaje de voz. También puedes proceder de manera autónoma, cancelando la cita a través del botón en el correo enviado al reservar la sesión con Dr. Ana Cristina Eisenmann.
Reprogramaciones/ cambios hechos por “Dr. Ana Cristina Eisenmann”.
Haremos lo posible para proporcionar acuerdos razonables. Es poco probable que tengamos que hacer algún cambio en las citas o cancelar fechas confirmadas, nos reservamos el derecho de hacerlo si se requiere o es aconsejable. Si necesitamos cancelar tu consulta, te proporcionaremos opciones un crédito que podrá utilizar para otra sesión de citas o un reembolso completo a nuestra discreción.
Cita Perdida
En caso de que el paciente no se presente. Cualquier persona que olvide o por cualquier motivo elija no presentarse a su cita será considerado como un «paciente ausente» y será cobrado con el monto total de su «cita perdida».
En caso de llegar tarde
Tiempo de tolerancia de 15 minutos
Los tiempos de consulta han sido programados especialmente para ti y los demás pacientes. Si llegas tarde a tu sesión, deberá tener un tiempo reducido debido al respeto de los horarios establecidos para las otras personas que llegan después de ti. Dependiendo de lo tarde de tu llegada, podremos determinar, si tenemos o no tiempo suficiente para iniciar tu consulta. Sin importar la duración de tu sesión, serás responsable de pagar el costo total de tu sesión.
Por favor, toma esto en consideración para planear tus tiempos.
La duración de un paquete.
CONSULTA “PACK ELEVATE” [incluye 10 sesiones] El paquete debe utilizarse dentro de los 120 días siguientes a la compra.
CONSULTA “PACK ESENCIAL” [incluye 5 sesiones] El paquete debe usarse dentro de los 60 días siguientes a la compra.
En caso de no haber hecho uso de dichos paquete en el tiempo determinado, será considerado como culminado.
Cambios en los Términos y Condiciones de reserva, reprogramación y cancelación de citas.
Dr. Ana Cristina Eisenmann, se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. El uso de este sitio web después de cualquier cambio constituye su acuerdo para seguir y estar obligado por los Términos y Condiciones modificados.
